Resi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere da un acquisto online senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge. Se i prodotti dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Il recesso per ripensamento non si applica ai beni confezionati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. I kit Full Custom realizzati in base alle tue richieste e i kit sui quali viene stampato il nome personalizzato che hai indicato non possono essere restituiti per un semplice cambio di idea. La sola stampa dopo l’ordine non esclude automaticamente dal recesso gli altri articoli del catalogo.

Per esercitare il recesso quando previsto, inviaci una comunicazione esplicita a info@zetagraphics.it entro il termine indicato, specificando il numero d’ordine. Dopo averci comunicato la tua decisione, restituisci il prodotto entro 14 giorni a:

Zeta Graphics
Contrada Grotte del Barone 8
83037 Montecalvo Irpino (AV)
Italia

Le spese dirette della restituzione sono a tuo carico se ne sei stato informato prima dell’acquisto, salvo diverso accordo con Zeta Graphics. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso valido, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese della consegna iniziale standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard meno costosa disponibile.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione del prodotto restituito o di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità sono distinti. L’esclusione del recesso per i kit Full Custom e per quelli con nome personalizzato non limita i tuoi diritti se il prodotto è difettoso o non conforme all’ordine.

In questi casi, scrivi a info@zetagraphics.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega alcune fotografie. Ti daremo le indicazioni per gestire il caso secondo la normativa applicabile.